Uno de los muchos aspectos que hace que una empresa resulte competitiva es la comunicación. Por si teníamos alguna duda al respecto, la Universidad de Santiago de Compostela y la Consultora de Comunicación Torres y Carrera han desarrollado el primer Estudio de Competitividad y Comunicación. De las opiniones de 60 de empresas Galicia y 50 periodistas gallegos se desprende que el 93 por ciento de las compañías piensa que no comunicar bien merma su capacidad competitiva. Contrariamente a lo que podría creerse, las empresas no ven a los medios de comunicación como una amenaza, sino todo lo contrario: mantener un contacto fluido con ellos es positivo. Tanto es así que un 71 por ciento de las empresas consultadas cuentan con departamentos de comunicación propios, y más del 60 por ciento contrata servicios de comunicación externos.
Desde el punto de vista de los periodistas, estos le dan un 5,6 sobre 10 a la comunicación de la empresa. En concreto, los profesionales periodísticos consideran que el sector financiero es el que mejor comunica, seguido de las tecnológicas y las empresas de automoción. Las empresas del sector textil y las farmacéuticas son las que peor consideración tienen. Los periodistas aprueban la comunicación empresarial, pero se quejan de la falta de profesionalización y de conocimiento periodístico de las empresas. El estudio también analiza la comunicación interna. De manera unánime, las compañías reconocen que para garantizar un buen clima laboral es necesario que exista una correcta comunicación interna. Para tal fin, la intranet y las reuniones periódicas son los medios más empleados. La comunicación, tanto externa como interna, es un activo estratégico para las empresas. Parece que las compañías lo han entendido y están poniendo los medios necesarios para desarrollarla. Sin embargo, aún existen muchas que consideran la comunicación como una política secundaria y poco relevante para sus propósitos. Esperemos que informes como el mencionado les abran los ojos.