La tecnología wiki permite que contenidos web alojados en servidores públicos sean accesibles a un gran número de usuarios y que éstos colaboren de forma activa en su publicación. Así, los usuarios son los que crean, actualizan o borran el contenido de una web. Se le denomina tecnología wiki (en hawaino wiki wiki, rápido) porque es la filosofía que se aplica en la celebérrima y hoy en día tan discutida Enciclopedia Wikipedia.
La Wiki (como se le conoce coloquialmente) se presenta como un gran diccionario escrito gracias a la participación desinteresada de miles de internautas. Nokia y el banco Dresdner Keinwort han sido las primeras empresas en aplicar la tecnología wiki a sus entornos de trabajo. Según informa E-Commerce Times, aplicar esta tecnología en la empresa permite editar documentos, compartir ideas y actualizar calendarios de trabajo de forma sencilla y económica.
La tecnología wiki no sólo genera un buen número de ventajas directas a la empresa, sino que además parece que va a esclarecer definitivamente la paradoja de la productividad. El profesor del MIT Eric Brynjolfsson y su grupo de trabajo ya apuntaron cuál podría ser la clave de esta paradoja: la inversión en TI no aumenta automáticamente la productividad, pero es un componente esencial para la construcción de un sistema de trabajo que sí la incrementará. En otras palabras, que el trabajador no sólo tiene que utilizar el ordenador, sino que ha de que cambiar su modo de trabajo. Sólo así se pueden explotar las funcionalidades de las tecnologías. Según Brynjolfsson, el que las personas y las empresas incorporen tecnologías manteniendo los antiguos sistemas de trabajo es una de las razones que explica por qué las tecnologías de la información y la comunicación no obtienen los resultados de productividad esperados.
Nokia y el banco Dredner Keinwort han comenzado la carrera, pero seguro que muchas otras compañías se unen a esta filosofía wiki.