Internet se ha integrado en las relaciones sociales de las personas, aunque todavía quedan amplios grupos de población que viven al margen de la Red. Business Week ha examinado el estado de la socialización a través de Internet en Estados Unidos y muestra que la nueva forma de construir sociedad avanza imparable, tanto en el ámbito doméstico como en la actividad laboral. Con respecto al hogar, se confirma la tendencia de que el consumo de información es ya más complejo de lo que quisieran los grandes medios de comunicación. A punto de extenderse masivamente el cine y la televisión por Internet, la revista constata que entre 2005 y 2006 se han incrementado en general todos los usos: correo electrónico, participación en redes sociales, descarga de música, intercambio de fotografías. Casi el 40 por ciento de los menores de 30 años utilizan de forma regular este nuevo espacio social, porcentaje que desciende hasta el 10 por ciento en los mayores de 55 años (aunque la proporción también ha aumentado).
Lo más llamativo es que la Web 2.0 ha aumentado mucho su presencia en el ámbito laboral. Si bien puede pensarse a priori que el mayor uso de Internet en el trabajo va en detrimento de la productividad, lo cierto es que está causando el efecto contrario. La utilización de los blogs, el vídeo online, la descarga de archivos audiovisuales o el intercambio de conocimiento están sirviendo para fomentar la colaboración e impulsar la innovación. En la revista se da el ejemplo de IBM, que pone a disposición de sus clientes y empleados distintas plataformas de colaboración que den lugar a nuevas ideas. Por ejemplo, el año pasado se celebró una tormenta de ideas durante tres días entre 150.000 personas vinculadas a la empresa, que produjo 46.000 nuevas ideas. IBM invertirá 100 millones de dólares en las diez iniciativas más destacadas.