¿Cómo puede un ambiente de innovación ser nutrido y establecido? Muchas organizaciones se han desarrollado mas exitosamente en la medida que una cultura así se establece, ya que su sobrevivencia y éxito futuro, de ello dependen. Aplaudimos la iniciativa de estas organizaciones y deseamos ofrecer en adición, un modelo práctico para establecer tal cultura basado en nuestro libro Alineación Total.
El Proceso de Alineación, como se describe en Alineación Total, se acompasa con un proceso paralelo de derrama en cascada que incorpora las llamadas Revisiones Verticales y las Revisiones de Equipo, y de ello emana la expresión de una cultura de innovación. El proceso de alineación establece el "empoderamiento" y dominio (en sentido de propiedad) y esto provee a todos y cada uno de los individuos un sentido de propósito y una misión única y exclusiva para él/ella. Este sentido de misión es también nutriente de la motivación intrínseca.
El proceso de Revisión de Equipo, nutre la apertura, la lluvia de ideas (o tormenta de ideas que se llama en algunos países en castellano) y la colaboración sobre necesidades específicas o soluciones a problemas. La Revisión de Equipo tiene un enfoque ascendente. De abajo hacia arriba en la lógica convencional de los organigramas. Este enfoque provoca que los miembros de un equipo natural se centren en las necesidades del nivel inmediato superior al de sus miembros. Así, se sustituye el espíritu defensivo o competitivo no cooperativo que con frecuencia acusan los equipos, por uno de participación y colaboración genuina.
El proceso de Revisión Vertical, por otra parte, tiene un enfoque descendente en la cascada organizacional. Esto permite a cada individuo, invertir el tiempo necesario, cara a cara, a los jefes con las personas y viceversa. Solos. A través de este proceso los individuos reciben "coaching". Orientación, consejo y retroalimentación. Cuando estas reuniones de Revisión Vertical acontecen, si son conducidas de un modo que sean un instrumento de apoyo y transmisión de entusiasmo, la colaboración libera energía conductiva hacia la creatividad.
En el corazón de ambos procesos (Revisiones Vertical y de Equipo) subyace un modelo de aprendizaje, consulta, acción y reflexión. Este modelo que ha sido probado ampliamente en campo en el seno de la comunidad mundial Bahá´í, establece una cultura de apertura y aprendizaje, iniciando con consultas e intercambio de puntos de vista para iniciar a explorar soluciones a temas y problemas. El segundo paso es fijar las acciones para implementar el plan que ha emergido de las consultas. Al final, un espacio dedicado a la reflexión procura asegurarse de que ha tenido lugar un aprendizaje en el proceso. Este proceso en adición desalienta actuaciones sin consulta, consultas sin acción, o acciones sin revisión o sin reflexión.
Crisis e Innovación
La crisis económica ha cambiado de forma permanente las reglas del juego de gran parte o la mayoría de las empresas a través de todo el mundo. Empresas que están encontrando cada vez mas compleja la sobrevivencia y por supuesto el desarrollo a plenitud, sin innovación. Creemos profundamente que la innovación puede ser el beneficio secundario no esperado de la crisis, resultado de la necesidad de incorporarla metodológicamente a estas. Por designio. Las compañías que sean capaces de introducir estas características de liderazgo exitosamente a través de los diferentes niveles de sus organizaciones, cosecharán el beneficio de un pensamiento creativo, con soluciones innovadoras a varios niveles y por muchas individualidades en acción.
El Nuevo Modelo de Gestión, Gerencia, Liderazgo, Management como se llama en los distintos países de habla española, que es presentado en Alineación Total, con sus características únicas de establecimiento de sistemas de rendición de cuentas, responsabilidad y dominio, derramadas en cascada a través de las revisiones vertical y de equipo, es sin duda candidato a ser el vehículo a través del cual se libera creatividad y promueve innovación en toda organización.
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