Muchos usuarios de Internet conocemos y utilizamos Google. Esta empresa no es sólo un motor de búsqueda; también ofrece servicios de correo electrónico (gmail), de búsqueda de información de discos locales (google desktop), además de google mapas, google noticias, google earth y un largo etcétera. No es de extrañar que casi el 60 por ciento de las búsquedas realizadas en Internet se hagan a través de su buscador. A pesar de sus buenos resultados empresariales, hay quienes opinan que su herramienta básica, la de búsqueda, no funciona de forma correcta. El artículo “Google se estropea”, firmado por Enrique Dans en Libertad Digital, señala cómo los resultados de búsqueda han caído en su nivel de acierto: “Los vínculos que aparecen arriba ya no son necesariamente los más relevantes”. Antes de Google, los buscadores se regían por la venta de posiciones, es decir, “cuanto pagas, tan arriba apareces”. Larry Page y Sergey Brin, creadores de Google, cambiaron ese concepto: en su motor de búsqueda los resultados más visibles son los que obtienen un mayor número de vínculos para un término concreto.
Pero, al parecer, las empresas SEO (Search Engine Optimization, o de Optimización de Motores de Búsqueda) han conseguido “burlar” el sistema, y ofrecen a sus clientes aparecer más arriba en los resultados del buscador. Para ello generan páginas con gran cantidad de enlaces a la web que necesita mejorar en el ranking de Google. Con este método, la idea original de la empresa californiana de que son los propios usuarios quienes catalogan la relevancia de las webs queda en entredicho. La revista BusinessWeek también trata el caso de esta poderosa compañía en el reportaje “Is Google too powerful?”. Incide en que quizá el poder de la empresa esté siendo excesivo, aunque reconoce que mientras ésta ayude a los internautas a obtener información, seguirá resultando útil. En último caso, serán los usuarios, de acuerdo con su experiencia personal, los que decidan si Google ofrece un buen servicio.