La publicación noticiosa de la oficina londinense de Ernst & Young, de junio 15 de 2009 nos ofrece una fotografía interesante de cómo la recesión global ha impactado a la comunidad de negocios. Basado en un estudio hecho con 570 ejecutivos de empresas mundiales líder, el informe refleja que la recesión mundial ha impactado inexorablemente las reglas del juego en dichas empresas, en absolutamente todo el mundo. El 88% reporta que sus modelos operativos se han visto alterados por la recesión.
Desde nuestra perspectiva, la crisis económica mundial puede en efecto producir un efecto positivo, en la medida que fuerza a una revisión profunda de premisas y paradigmas de largo recorrido y que puede desencadenar una oleada de innovación. Muchos líderes empresariales están inmersos en profundas reflexiones y pensamiento o replanteamiento acerca de nuevas estrategias que asistan a sus compañías a manejar nuevas fórmulas de compromiso, nuevas bases para la competencia, nuevos patrones de consumo. El entorno ha cambiado tan dramáticamente, que es claro que un pensamiento innovador será la llave del éxito. Pero, ¿cómo estimular y sostener la innovación en nuestras organizaciones?
El proceso de innovación
Mientras que resulta imposible describir con exactitud cómo es el proceso que genera innovación, las características de los entornos que producen innovación, sí son conocidas. A partir de nuestra observación, el espíritu mental creativo se refuerza cuando se enfoca en una necesidad o un problema. Cuanto mayor la profundidad de entendimiento y comprensión del problema, mayor es la probabilidad de que emerja una solución creativa. Toda vez impregnada nuestra mente con claridad de la naturaleza de un problema, ésta no deja de trabajar, consciente o inconscientemente. No deja de hacerlo hasta emerger una solución. La solución es encontrada por asociaciones que el cerebro hace con hechos pasados, experiencia, y vinculación de datos. Ata cabos, pues. La mirada interior puede ocurrir como consecuencia de la recepción de una idea por parte de algún colaborador, compañero o amigo y ser disparada por un acontecimiento, una súbita toma de conciencia, un principio social o hasta la ley natural. A menudo, la reflexión, la mirada interior toma forma como un patrón o senda que uno ya ha visto antes, o bien una senda nueva emerge con una secuencia de eventos que nos lleven a la consecución de una idea. Como quiera que sea, cuando ocurre, sabemos que la innovación ha tenido lugar. Es un momento excitante y vemos que una idea ha nacido. Muchos de los grandes descubrimientos han sido el resultado del proceso descrito.
Nutrir y exponenciar la innovación
¿Puede exponenciarse y ser nutrida la innovación en una organización? ¿Podemos hacer algo por hacer el proceso además más expedito? Muchas compañías excelentes han hecho progresos importantes en ésta área. Un ejemplo es Cisco Systems. La revista Harvard Business Review, en su ejemplar de septiembre de 2009 habla de ella en un interesante artículo llamado " Una mirada al interior de Cisco Systems y su búsqueda de la Nueva Gran Idea", escrito por Guido Jouret. Cisco Systems se embarcó en 2007 en un proyecto a la búsqueda de la Nueva Gran Idea que pudiese apalancar su liderazgo en las tecnologías vinculadas a Internet. Cisco comprometió a 2500 innovadores de 104 países. El resultado: 1200 ideas diferentes que fueron cribadas hasta dar con 40 de alto interés. A partir de este punto Cisco animó a los participantes a trabajar en equipo uniendo fuerzas recompensándolos con el llamado I-Price. El resultado fue que, a pesar de la competencia por el premio, 70% de las 40 ideas finalistas, pertenecía a aquellos que habían trabajado uniendo fuerzas. Ergo: Cisco demostró que existe una correlación entre colaboración e innovación.
Crisis e Innovación
La crisis económica ha cambiado de forma permanente las reglas del juego de gran parte o la mayoría de las empresas a través de todo el mundo. Empresas que están encontrando cada vez más compleja la sobrevivencia y por supuesto el desarrollo a plenitud, sin innovación. Creemos profundamente que la innovación puede ser el beneficio secundario no esperado de la crisis, resultado de la necesidad de incorporarla metodológicamente a estas. Por designio. Las compañías que sean capaces de introducir estas características de liderazgo exitosamente a través de los diferentes niveles de sus organizaciones, cosecharán el beneficio de un pensamiento creativo, con soluciones innovadoras a varios niveles y por muchas individualidades en acción.
El Nuevo Modelo de Gestión, Gerencia, Liderazgo, Management como se llama en los distintos países de habla española, que es presentado en Alineación Total, con sus características únicas de establecimiento de sistemas de rendición de cuentas, responsabilidad y dominio, derramadas en cascada a través de las revisiones vertical y de equipo, es sin duda candidato a ser el vehículo a través del cual se libera creatividad y promueve innovación en toda organización