El
Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) publica por tercer
año consecutivo el Barómetro de Satisfacción
de Servicios Urbanos, que a través de más
de 5.500 encuestas refleja la opinión de los servicios
públicos municipales de los habitantes de las 30
ciudades más pobladas de España.
Los
resultados muestran que se ha reducido el índice
de satisfacción global de los servicios municipales
en 2019, al pasar del 64% en 2018 al 57% en 2019, la peor
cifra de los últimos tres años.
El
suministro de agua se mantiene como el servicio público
mejor valorado en España, con un 75 % de valoraciones
positivas, 6 puntos por encima del año anterior.
Por contra, la limpieza viaria es el servicio peor valorado,
con solo un 37% de respuestas positivas.
El
análisis por CCAA muestra cómo País
Vasco y Navarra se sitúan, un año más,
como las regiones con mayor satisfacción ciudadana
con los citados servicios. En el otro extremo se hallan
Baleares, Comunidad Valenciana y Aragón.
Si
nos centramos en Pamplona, única ciudad de Navarra
analizada, se comprueba que la tendencia en los últimos
tres años está siendo negativa y se ha pasado
de un 82% de satisfacción global en 2017 a un 68%
en 2019. Al mismo tiempo, el porcentaje de pamploneses insatisfechos
ha aumentado del 6% al 15%.
Al
estudiar en detalle los resultados de la capital navarra,
se comprueba que el suministro de agua es el único
servicio cuya satisfacción ha aumentado entre los
ciudadanos de 2018 a 2019. El resto han sufrido caídas
de diferente consideración, sobre todo la limpieza
viaria.
